携程“保障力20强城市排行榜”上海居首

发布时间:2019-03-14 来源:澳门威尼斯人网站网商务 作者:周健 责任编辑:梁长玉

周健报道  携程率先在业内设立“特殊原因退订保障”,覆盖平台上全国2万多家旅行社、百万级旅游产品。实施近一年,出现了哪些退订原因?获赔金额有多少?日前,携程整理了旅游特殊原因退订案例,并分析了携程旗下门店的服务案例,发布“保障力20强城市排行榜”。

住院无法出行占比最高,最高获赔191461元

游客在遭遇哪些情况能够获得损失补贴?根据携程公示,当出行人及其子女,配偶,父母等由于身故、住院或骨折,出行人怀孕,出行人拒签或延期出签等,都能够申请“特殊原因退订保障”。

而2018年哪些原因获得退订保障的游客占比最高?根据携程旅游服务数据,由于出行人或亲属遭遇住院情况而退订的占比最高,达到了35%,游客可向携程提交三甲医院出具的相关证明,即可获得相应补贴。

游客都被赔付了多少钱?由于预订产品的不同,携程会根据游客的最终实际损失进行赔付,近一年因为拒签、延期出签、怀孕、住院、骨折等原因,客人订单获赔金额从几千元到十几万不等。

全年赔付金额达1200万

根据携程旅游服务数据,近一年在携程跟团游、自由行、邮轮、半自助游和私家团等产品上,由于特殊原因退订的订单总赔付金额达1200万元,而这些订单都来自哪些城市的游客?根据携程发布的“保障力20强城市”榜单,上海、北京、广州、成都、南京、深圳、杭州、天津、武汉、重庆、西安、沈阳、青岛、郑州、无锡、济南、长沙、桂林、贵阳和昆明上榜。

六重保障,击破传统旅游痛点

携程针对游客在旅游中的痛点,推出了“携程旅游六重保障”,其中除了“特殊原因退订保障”,还包括团队旅游体验保障、重大灾害旅游体验保障金、旅游预警机制、应急援助体系和一站式旅游保险。

携程旅游专家提醒,建议在正规旅行社购买旅游产品,并且仔细了解合同内容,这样才能保证自己的权益。而选择旅游产品时需了解行程安排与合同细节,不仅从价格方面进行考虑。在网上选择产品可以从销量、点评、钻级等多个角度比较,特别是看平台是否有完善的售后服务。

相关资讯

中文 English Franais Deutsch 日本語
Русский язык Espaol

澳门威尼斯人网站网客户端

国家重点澳门威尼斯人网站网站,9语种权威发布

立即下载