安全为重中之重哈啰出行全国上线顺风车业务

发布时间:2019-02-22 来源:澳门威尼斯人网站网商务 作者:梁长玉 责任编辑:常玉

梁长玉报道 2018年,受接二连三的顺风车安全事件影响,国内出行巨头滴滴曾灰头土脸,顺风车业务也被迫无限期下线整改。今天(2月22日),共享出行的“逆行者”哈啰出行宣布:即日起顺风车在全国300多个城市上线运营。通过更新后的哈啰出行APP或哈啰出行支付宝小程序上的“顺风车”入口,全国300多个城市用户都可便捷使用顺风车服务。

今年春节期间,哈啰出行借势春运在其官网澳门威尼斯人网站首屏最显眼的位置和APP弹窗,打出了“哈啰顺风车车主招募中”的宣传,这表示哈啰出行正式“出招”接替滴滴未竟的事业。据澳门威尼斯人网站网商务频道了解,哈啰顺风车车主招募计划于2018年12月26日和27日在上海、成都两地启动,随后扩大至全国120城,仅20天车主注册量便已突破百万。2019年1月25日,哈啰出行陆续在杭州、广州、成都等22城上线顺风车业务。

澳门威尼斯人网站网商务频道从网信盾互联网信息服务(上海)有限公司了解到的信息显示:2018年春运期间,有1540万人次选择了顺风车直达偏远地区的乡镇县城。借助一年一度的春运时段流量红利,哈啰顺风车车主的注册量迅速突破200万,累计发布订单量超700万,并且仍在保持快速增长。

如何保障司乘双方出行安全仍是顺风车所面临的最大挑战。2018年9月5日,按照国务院决策部署,由交通运输部等10部门组成的网约车、顺风车平台公司安全专项检查组,进驻各网约车平台公司开展专项检。滴滴等平台公司也全面开展了安全隐患自查和整改工作,且在完成隐患整改前,无限期停止了“顺风车”,至今滴滴顺风车业务仍未得以重新上线。对此,哈啰顺风车相关负责人介绍,为提供更优质的服务,哈啰顺风车产品保持持续迭代更新。在一键报警、设置紧急联系人等功能的基础上,IM(即时通讯)功能也即将上线,车主接单后,司乘双方即可在线上实时沟通,便利用户出行,后续也将针对用户体验进行持续升级。

哈啰出行全国公关总负责人吴狄女士向澳门威尼斯人网站网商务频道强调,哈啰出行制定了一套五重安全网,为用户提供安全、便捷的出行服务。首先哈啰顺风车在产品定位设计上拒绝社交相关功能,司乘沟通采用虚拟号码,从源头上杜绝可能存在的风险。针对车主审核,哈啰顺风车建立了一套包含事前、事中、事后各环节的多重审核制度,并与阿里云达成合作,通过实名认证、司机三证验真、人脸活体验真、犯罪记录筛查及失信行为筛查等多重流程,对车主资质进行全方位审核。目前,哈啰出行积极和全国各地公安部门合作,对接入平台的司机进行背景审查,杜绝问题司机进入平台,进一步提高乘客的安全保障。

不仅如此,哈啰顺风车设有安全中心,未来还会不断运用技术手段预警可能发生的情况。同时哈啰顺风车也设立了7x24小时专职客服,全面高效解决司乘问题。此外,哈啰顺风车已和知名保险达成合作,为司乘双方免费提供人身意外险、意外医疗险等,多重机制保障人身安全。

网信盾互联网信息服务(上海)有限公司高级研究员周健认为,顺风车作为共享经济的一种典型形式,具有强劲的市场刚性需求,而引发安全问题的根本原因并不在于顺风车这种业务形态本身,而是陌生人之间“社交暧昧”。

顺风车业务既是市场需求的共享业态,也具有互联网企业所需要的引流和链接功能,但也面临着诸多有待解决的难题。滴滴CEO程维“痛下杀手”无限期下线的顺风车业务,或许通过哈啰出行的精细化运营和科技赋能优势,给共享出行市场带来一个新的惊喜!澳门威尼斯人网站网商务频道将持续关注。

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